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Questions fréquemment posées

À PROPOS de heybee

La santé naturelle rendue facile ! Avec heybee, vous pouvez facilement soutenir votre santé et votre bien-être à l'aide de produits apicoles naturels. Nos compléments nutritionnels sont fabriqués à partir des précieux trésors de la ruche et constituent le complément idéal à votre alimentation. Nous rendons le pouvoir et les nombreux avantages des produits apicoles accessibles à tous.

Les produits apicoles sont des substances naturelles produites par les abeilles. Ils comprennent une variété de produits tels que le miel, la propolis, la gelée royale, la cire d'abeille et le pollen d'abeille. Ces produits sont produits par les abeilles à diverses fins dans leur ruche et sont riches en vitamines, minéraux, antioxydants et autres ingrédients bénéfiques pour la santé.

Chez heybee, nous attachons une grande importance à la santé naturelle. Nos produits sont basés sur des produits apicoles et sont de véritables produits polyvalents au quotidien. Nous proposons des nutriments propres directement issus de la nature, produits par les abeilles.

Chez heybee, notre mission est de faire des produits apicoles le premier choix pour un mode de vie sain. Cependant, l’idée derrière « heybee » va au-delà de l’offre de produits apicoles. Nous souhaitons contribuer à sensibiliser le grand public à l’immense importance des abeilles pour notre planète. A travers nos produits et notre message, nous souhaitons sensibiliser à la protection des abeilles et à la préservation de leurs habitats. heybee, c'est que chacun d'entre nous a un rôle à jouer en découvrant le monde des produits apicoles et en travaillant à la protection de ces précieux insectes.

Chez heybee, l'accent est mis sur la durabilité, le naturel et la protection des abeilles. Nous nous engageons pour une apiculture responsable et nous engageons à préserver les colonies d'abeilles et leurs habitats. En coopération avec des institutions renommées pour la promotion des abeilles, nous soutenons des projets qui incarnent ces valeurs. Nos produits sont fabriqués avec soin et respect des personnes et de la nature.

Le nom heybee est une combinaison des mots « hey » et « bee ». Il incarne notre approche fraîche et moderne des produits apicoles et reflète notre enthousiasme pour ces créatures fascinantes. heybee est une expression de notre marque conviviale et accessible qui vous invite à découvrir le monde naturel des produits apicoles.

heybee puise son inspiration dans la nature et dans le monde fascinant des abeilles. Nous sommes enthousiasmés par la variété et les propriétés bénéfiques pour la santé des produits apicoles et souhaitons partager ces connaissances avec d'autres. Nos produits sont le résultat d'un travail acharné, de passion et d'un lien profond avec la nature.

À PROPOS DE NOS PRODUITS

Nos produits apicoles sont fabriqués en Europe.

Il existe rarement un lien entre les allergies aux piqûres d’abeilles (venin d’abeille) et les produits de la ruche. Cependant, nous recommandons de toujours consulter un médecin dans de telles situations. Votre sécurité est notre priorité absolue.

Oui, nous voulons nous assurer que nos clients sont bien informés. Nous fournissons des informations claires sur l'emballage de nos produits et sur notre site Web si un produit contient des allergènes potentiels, tels que des produits de la ruche, des noix, du gluten ou d'autres allergènes courants. Veuillez lire attentivement ces informations et les suivre pour éviter les réactions allergiques. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant les allergies ou les ingrédients, nous serons heureux de vous aider. Écrivez-nous à info@heybee.com et nous serons heureux de vous aider.

Si vous avez une réaction allergique à un produit heybee, vous devez cesser de l'utiliser immédiatement et consulter un médecin si nécessaire.

Nos produits ne sont pas certifiés biologiques, mais toutes nos matières premières sont testées pour les pesticides et les métaux lourds par un laboratoire en Suisse afin de garantir que nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients. Étant donné que les abeilles volent et butinent dans des zones situées bien en dehors du rayon certifié biologique, cette certification n'a pas la même signification lors de l'achat de produits apicoles que lors de l'achat d'autres produits.

COMMANDE, EXPÉDITION ET PAIEMENT

Vous pouvez utiliser des cartes de crédit et de débit, TWINT, Paypal, Apple Pay, Google Pay.

Nous envoyons nos colis avec DPD ou la Poste. Dès que l'envoi est en route, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le code de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour savoir où se trouve votre colis à tout moment.

Nous livrons actuellement nos produits en Suisse et en Allemagne.

Expédition en Suisse Nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de CHF 7,90 par commande pour une valeur de commande inférieure à CHF 75,00. Nous livrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à CHF 75.00. Expédition en Allemagne : Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons un forfait de 2,90 EUR par commande. Nous livrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 EUR. Bon à savoir : Il n'y a pas de frais de livraison ni d'expédition lors de l'envoi de colis issus du plan épargne. Cela signifie que vous économisez en plus de la réduction !

Mon colis n'est pas arrivé. Et maintenant ?

Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne soit pas arrivée comme prévu. Veuillez d'abord vérifier l'état actuel de la livraison à l'aide du numéro de suivi que nous vous avons fourni. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client très sympathique. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible et garantir que vous receviez votre commande.

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PLAN D'ÉPARGNE

Avec notre plan d'épargne vous recevrez vos produits préférés livrés régulièrement et au meilleur prix. Vous déterminez les produits et la fréquence de livraison - nous nous occupons du reste. Les produits sont livrés automatiquement et à la date souhaitée.

Avec le plan d'épargne vous protégez votre budget et gagnez même du temps. Vous bénéficiez en permanence d'une réduction de 15%, d'une livraison gratuite et de livraisons régulières à la date souhaitée - de manière entièrement automatique et pratique.

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