FAQ

ÜBER heybee

Was ist heybee?

Natürliche Gesundheit leicht gemacht! Mit heybee unterstützt du ganz einfach deine Gesundheit und dein Wohlbefinden mithilfe von natürlichen Bienenprodukten. Unsere Nahrungsergänzungsmittel werden aus den wertvollen Schätzen des Bienenstocks hergestellt und sind die perfekte Ergänzung für deine Ernährung. Wir machen die Kraft und die vielen Vorteile von Bienenerzeugnissen für alle zugänglich.

Was sind Bienenerzeugnisse?

Bienenerzeugnisse sind natürliche Substanzen, die von Bienen hergestellt werden. Sie umfassen eine Vielzahl von Produkten wie Honig, Propolis, Gelée Royale, Bienenwachs und Blütenpollen. Diese Produkte werden von Bienen für verschiedene Zwecke in ihrem Bienenstock produziert und sind reich an wertvollen Vitaminen, Mineralien, Antioxidantien und anderen gesundheitsfördernden Inhaltsstoffen.

Was macht heybee einzigartig?

Bei heybee legen wir grossen Wert auf natürliche Gesundheit. Unsere Produkte basieren auf Bienenerzeugnissen und sind wahre Allrounder im Alltag. Wir bieten saubere Nährstoffe direkt aus der Natur, welche von den Bienen hergestellt werden.

Was ist die Idee hinter heybee?

Bei heybee haben wir es uns zur Mission gemacht, Bienenprodukte zur ersten Wahl für eine gesunde Lebensweise zu machen. Die Idee hinter "heybee" geht jedoch über das Angebot von Bienenprodukten hinaus. Wir möchten einen Beitrag dazu leisten, die breite Öffentlichkeit über die immense Bedeutung der Bienen für unseren Planeten aufzuklären. Durch unsere Produkte und unsere Botschaft wollen wir das Bewusstsein für den Schutz der Bienen und die Erhaltung ihrer Lebensräume stärken. Bei heybee geht es darum, dass jeder Einzelne von uns eine Rolle spielen kann, indem wir die Welt der Bienenprodukte entdecken und uns für den Schutz dieser wertvollen Insekten einsetzen.

Welche Werte vertritt heybee?

Bei heybee stehen Nachhaltigkeit, Natürlichkeit und der Schutz der Bienen im Mittelpunkt. Wir setzen uns für eine verantwortungsvolle Imkerei ein und engagieren uns für den Erhalt der Bienenvölker und ihrer Lebensräume. In Kooperation mit renommierten Institutionen für die Bienenförderung unterstützen wir Projekte, die diese Werte verkörpern. Unsere Produkte werden mit Sorgfalt und Respekt für Mensch und Natur hergestellt.

Woher kommt der Name heybee?

Der Name heybee ist eine Kombination aus den Wörtern "hey" und "bee" (englisch für Biene). Er verkörpert unsere frische und moderne Herangehensweise an Bienenprodukte und spiegelt unsere Begeisterung für diese faszinierenden Kreaturen wider. heybee ist ein Ausdruck unserer freundlichen und zugänglichen Marke, die dich einlädt, die natürliche Welt der Bienenprodukte zu entdecken.

Woher bezieht heybee seine Inspiration?

heybee schöpft seine Inspiration aus der Natur und der faszinierenden Welt der Bienen. Wir sind von der Vielfalt und den gesundheitsfördernden Eigenschaften von Bienenprodukten begeistert und möchten dieses Wissen mit anderen teilen. Unsere Produkte sind das Ergebnis von Fleiss, Leidenschaft und einer tiefen Verbindung zur Natur.

ÜBER UNSERE PRODUKTE

Woher stammen die Bienenprodukte von heybee?

Unsere Bienenprodukte werden in Europa produziert.

Ich bin allergisch auf Bienen. Kann ich eure Produkte konsumieren?

Selten besteht ein Zusammenhang zwischen Allergien gegen Bienenstiche (Bienengift) und Bienenprodukte. Wir empfehlen jedoch, in solchen Situationen immer einen Arzt zu konsultieren. Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

Gibt es spezielle Hinweise für Personen mit bestimmten Allergien?

Ja, wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden gut informiert sind. Wir geben klare Hinweise auf unseren Produktverpackungen und unserer Website, wenn ein Produkt potenzielle Allergene enthält, wie z.B. Bienenprodukte, Nüsse, Gluten oder andere häufige Allergene. Bitte lies diese Informationen sorgfältig durch und beachte sie, um allergische Reaktionen zu vermeiden. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken bezüglich Allergien oder Inhaltsstoffen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Schreib uns auf info@heybee.com und wir helfen dir gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ich eine allergische Reaktion auf ein Produkt habe?

Wenn du eine allergische Reaktion auf ein Produkt von heybee hast, solltest du die Verwendung sofort einstellen und bei Bedarf medizinische Hilfe in Anspruch nehmen.

Sind eure Produkte bio-zertifiziert?

Unsere Produkte sind nicht bio-zertifiziert, aber wir lassen alle unsere Rohstoffe von einem Labor in der Schweiz auf Pestizide und Schwermetalle prüfen, um sicherzustellen, dass wir nur die allerbesten Zutaten verwenden. Da Bienen in Gebieten weit ausserhalb des zertifizierten Bio-Radius fliegen und nach Futter suchen, hat diese Zertifizierung beim Kauf von Bienenprodukten nicht die gleiche Bedeutung wie beim Kauf von anderen Produkten.

BESTELLUNG, VERSAND & BEZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst per Kredit- & Debitkarte, TWINT, Paypal, Apple Pay, Google Pay.

Welcher Lieferdienst wickelt meine Bestellung ab?

Wir versenden unsere Pakete mit DPD oder der Post. Sobald die Sendung unterwegs ist, erhältst du eine Bestätigungsmail mit dem Code zur Verfolgung. Über diesen Link kannst du dich jederzeit informieren, wo sich dein Paket gerade befindet.

Wohin liefert ihr?

Zurzeit liefern wir unsere Produkte in die Schweiz und in die EU.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand in der Schweiz  Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von CHF 7.90 pro Bestellung bei einem Bestellwert von weniger als CHF 100.00. Ab einem Bestellwert von CHF 100.00 liefern wir versandkostenfrei. Versand in die EU Für Lieferungen innerhalb der EU berechnen wir pauschal CHF 24.90 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von CHF 150,00 liefern wir versandkostenfrei.  Gut zu wissen: Es fallen keine Liefer- oder Versandkosten bei Sendungen von Paketen des Sparplans an. Damit sparst du zusätzlich zum Preisnachlass!

Mein Paket ist nicht angekommen. Und jetzt?

Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung nicht wie erwartet bei dir angekommen ist. Überprüfe bitte zuerst den aktuellen Lieferstatus mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer, die wir dir zur Verfügung gestellt haben. Wenn du weitere Hilfe benötigst, zögere nicht, dich bei unserem superfreundlichen Kundenservice zu melden. Wir werden alles tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen und sicherzustellen, dass du deine Bestellung erhältst.

GUTSCHEIN & NEWSLETTER

Wie löse ich einen Gutschein oder einen Rabattcode ein?

Du kannst deinen Code ganz einfach während des Bestellvorgangs einlösen. Dies ist kurz vor der Auswahl deiner Zahlungsmethode möglich. Bitte beachte, dass die Gutscheine ausschliesslich für Einzelkäufe gelten und nicht für Abonnements (da gewähren wir bereits standardmässig einen Rabatt von 15%) oder andere bereits rabattierte Produkte.

Wo kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Scrolle auf der Website ganz nach unten. Dort kannst du deine Mail eingeben und dir einen Rabatt von 10% sichern.

ACCOUNT

Wie registriere ich einen Account?

Die Registrierung ist super einfach: Klicke auf der Website oben rechts auf den Account-Button neben dem Warenkorb. Trage deine persönlichen Informationen ein und schon kann es losgehen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Mach dir keine Sorgen, solche Dinge passieren. Klicke auf «Passwort vergessen?» und wir schicken dir einen Link zur Zurücksetzung. Du musst ihn nur bestätigen und schon erhältst du wieder Zugang zu deinem Account.

SPARPLAN

Wie funktioniert der Sparplan bei heybee?

Mit unserem Sparplan erhältst du deine Lieblingsprodukte regelmässig und zum besten Preis geliefert. Du bestimmst die Produkte und die Lieferfrequenz – wir erledigen den Rest. Die Produkte werden automatisch und zum Wunschtermin zugestellt.

Welche Vorteile bietet der Sparplan?

Mit dem Sparplan schonst du dein Budget und sparst sogar noch Zeit. Du profitierst dauerhaft von 15% Rabatt, kostenloser Versand und regelmässigen Lieferungen zu deinem Wunschtermin – ganz automatisch und bequem.

Kann die Lieferfrequenz des Sparplans geändert werden?

Ja, die Lieferfrequenz kann nach Bedarf angepasst werden. Melde dich hierzu mit dem Link, welchen du per Email von uns für die Sparplan-Bestätigung erhalten hast, an und verwalte deinen Sparplan.

Wie können Produkte dem Sparplan hinzugefügt oder entfernt werden?

Melde dich hierzu mit dem Link, welchen du per Email von uns für die Sparplan-Bestätigung erhalten hast, an und verwalte deinen Sparplan. Produkte können nach Belieben hinzugefügt oder entfernt werden.

Kann der Sparplan jederzeit gekündigt werden?

Ja, absolut. Der Sparplan kann ohne jegliche Verpflichtung jederzeit gekündigt werden. Die volle Kontrolle über das Abonnement liegt bei dir.

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